Lamentablemente, no. Los productos personalizados, como las joyas grabadas o hechas a medida, no pueden devolverse, ya que no pueden revenderse a otros clientes. Así lo estipula el artículo 59 del Código de Consumo.

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para comunicar tu desistimiento y devolver el producto.

Sí, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto tenga un defecto o se haya enviado por error.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución y previa verificación del producto. Del importe total del pedido se deducirán los gastos de envío, que en Italia son de 7€.

Si es así, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega enviándonos fotos detalladas a la dirección de correo electrónico info@sakrami.com. Reemplazaremos el producto o te lo reembolsaremos sin coste adicional.