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FAQ
FAQ Bijoux Sakrami
Vous avez des doutes ? Nous vous aidons.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos bijoux, les frais de port, les retours et la personnalisation. De plus, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter: notre équipe est toujours prête à vous aider.
Tous nos bijoux sont fabriqués en or 9KT, 14KT, 18KT et en argent 925. Nous utilisons notamment des finitions de haute qualité et des pierres sélectionnées pour garantir une excellente qualité.
Oui, la plupart de nos bijoux sont conçus et fabriqués à la main en Italie. Cela nous permet d’offrir des produits de haute qualité et soignés dans les moindres détails.
Oui, nous proposons des personnalisations telles que des gravures, le choix d’un nom et des variations de finition sur de nombreux articles. Vous pouvez ainsi rendre votre bijou unique.
Bien sûr ! Contactez-nous pour des demandes sur mesure: nous ferons de notre mieux pour créer un bijou unique, conçu selon vos spécifications. Vous pourrez ainsi porter une pièce vraiment personnelle.
Oui, tous nos bijoux répondent aux normes européennes et ne contiennent pas de nickel. Ils sont donc sans danger, même pour les peaux les plus sensibles.
La livraison est généralement effectuée dans les 2 à 5 jours ouvrables pour la plupart des produits. Toutefois, les articles contenant des pierres précieuses ou des alliances peuvent prendre quelques jours de plus.
Oui, nous effectuons des envois internationaux. Les coûts et les délais varient en fonction de la destination.
Vous recevrez un courriel contenant le code de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Klarna et les virements bancaires.
Absolument. Notre site utilise des connexions cryptées SSL pour garantir des achats 100% sécurisés.
Oui, nous avons une sélection de bijoux conçus spécialement pour les enfants et les bébés, idéaux pour les baptêmes, les anniversaires, les communions et autres occasions spéciales. Tous les produits sont fabriqués dans des matériaux sûrs et adaptés aux jeunes enfants.
Oui, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. Les produits personnalisés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut.
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous le remplaçons gratuitement. Envoyez-nous des photos et une description du problème dans les 3 jours suivant la réception.
Vous pouvez nous envoyer un courriel ou nous écrire directement sur WhatsApp. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Oui, chaque bijou est accompagné d’un élégant coffret cadeau et d’un certificat d’authenticité, prêt à être offert.
Oui, nous proposons des promotions saisonnières et des réductions pour des événements (mariages, baptêmes, etc.). Contactez-nous pour des offres personnalisées.
Nous n’offrons pas actuellement de service d’échange direct. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter et nous évaluerons ensemble la meilleure solution.
Nous n’offrons pas actuellement de garantie officielle, mais si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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