Purtroppo no. I prodotti personalizzati, come i gioielli con incisioni o realizzati su richiesta, non possono essere restituiti, poiché non sono rivendibili ad altri clienti. Questo è previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per comunicare il recesso e rispedire il prodotto.

Sì, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto presenti un difetto o sia stato inviato per errore.

Il rimborso sarà effettuato nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso e dopo la verifica del prodotto. Dall’importo totale dell’ordine verrà detratto il costo della spedizione che in Italia è previsto per 7€.

In questo caso ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto dettagliate all’indirizzo email info@sakrami.com. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarlo senza costi aggiuntivi.