FAQ
Hai dubbi? Ti aiutiamo noi.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri gioielli, spedizioni, resi e personalizzazioni. Inoltre, se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci: il nostro team è sempre pronto, infatti, ad aiutarti. Inviaci un messaggio Che materiali utilizzate per i vostri gioielli? Tutti i nostri gioielli sono realizzati in oro 9KT, 14KT, 18KT e argento 925. In particolare, utilizziamo finiture di alta qualità e pietre selezionate per garantire uno standard eccellente. I vostri gioielli sono realizzati in Italia? Sì, molti dei nostri gioielli sono progettati e realizzati artigianalmente in Italia. Grazie a questo, possiamo offrire prodotti curati nei minimi dettagli e di alta qualità. È possibile personalizzare i gioielli? Sì! Offriamo personalizzazioni come incisioni, scelta del nome e varianti di finitura su molti articoli. In questo modo, puoi rendere unico il tuo gioiello. Posso ordinare un gioiello su misura? Certo! Contattaci per richieste su misura: faremo il possibile per creare un gioiello unico, studiato secondo le tue indicazioni. Così, potrai indossare un pezzo davvero personale. I vostri prodotti sono anallergici? Sì, tutti i nostri gioielli rispettano le normative europee e sono nichel free. Di conseguenza, sono sicuri anche per le pelli più sensibili. In quanto tempo riceverò il mio ordine?La consegna avviene solitamente in 2-5 giorni lavorativi per la maggior parte dei prodotti. Tuttavia, gli articoli con pietre preziose o le fedi potrebbero richiedere qualche giorno in più.
Spedite anche all’estero? Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I costi e i tempi variano in base alla destinazione. Come posso tracciare il mio ordine? Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo carte di credito, PayPal, Klarna e bonifico bancario. Il pagamento è sicuro? Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza connessioni crittografate SSL per garantire acquisti sicuri al 100%. I vostri gioielli sono adatti come regalo per bambini o neonati?Sì, abbiamo una selezione di gioielli pensati appositamente per bambini e neonati, ideali per battesimi, compleanni, comunioni e altre occasioni speciali. Tutti i prodotti sono realizzati con materiali sicuri e adatti ai più piccoli.
Posso restituire un gioiello se non mi piace? Sì, hai 14 giorni per richiedere il reso. I prodotti personalizzati non sono restituibili, salvo difetti. Cosa succede se il mio gioiello arriva danneggiato? In caso di prodotto difettoso o danneggiato, lo sostituiremo gratuitamente. Inviaci foto e descrizione del problema entro 3 giorni dalla ricezione. Come posso contattarvi per assistenza? Puoi scriverci via email, o scriverci direttamente su WhatsApp. Rispondiamo in genere entro 24 ore. Avete un packaging regalo? Sì, ogni gioiello viene consegnato con scatola regalo elegante e certificato di autenticità, pronto per essere donato. Offrite sconti per eventi speciali o ordini multipli? Sì, proponiamo promozioni stagionali e sconti per eventi (matrimoni, battesimi, ecc.). Contattaci per offerte personalizzate. Posso cambiare un gioiello acquistato? Al momento non offriamo il servizio di cambio diretto. Se hai bisogno di assistenza, contattaci e valuteremo insieme la soluzione migliore. Offrite una garanzia sui vostri prodotti? Attualmente non offriamo una garanzia ufficiale, ma se dovessi riscontrare un problema con il tuo ordine, contattaci: faremo il possibile per aiutarti. FAQ Gioielli Sakrami FAQ Gioielli Sakrami