FAQ
Vous avez des doutes ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos bijoux, les expéditions, les retours et les personnalisations. De plus, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter : notre équipe est toujours prête, en effet, à vous aider. Envoyez-nous un message Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ? Tous nos bijoux sont fabriqués en or 9KT, 14KT, 18KT et en argent 925. En particulier, nous utilisons des finitions de haute qualité et des pierres sélectionnées pour garantir un standard d'excellence. Vos bijoux sont-ils fabriqués en Italie ? Oui, la plupart de nos bijoux sont conçus et fabriqués artisanalement en Italie. Grâce à cela, nous pouvons offrir des produits soignés dans les moindres détails et de haute qualité. Est-il possible de personnaliser les bijoux ? Oui ! Nous proposons des personnalisations telles que des gravures, le choix du nom et des variantes de finition sur de nombreux articles. De cette façon, vous pouvez rendre votre bijou unique. Puis-je commander un bijou sur mesure ? Bien sûr ! Contactez-nous pour des demandes sur mesure : nous ferons de notre mieux pour créer un bijou unique, conçu selon vos indications. Ainsi, vous pourrez porter une pièce vraiment personnelle. Vos produits sont-ils anallergiques ? Oui, tous nos bijoux respectent les normes européennes et sont sans nickel. Par conséquent, ils sont sûrs même pour les peaux les plus sensibles. Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?La livraison a lieu généralement en 2 à 5 jours ouvrables pour la plupart des produits. Cependant, les articles avec pierres précieuses ou les alliances pourraient nécessiter quelques jours supplémentaires.
Expédiez-vous également à l'étranger ? Oui, nous effectuons des expéditions internationales. Les coûts et les délais varient en fonction de la destination. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Klarna et le virement bancaire. Le paiement est-il sécurisé ? Absolument. Notre site utilise des connexions cryptées SSL pour garantir des achats 100 % sécurisés. Vos bijoux conviennent-ils comme cadeau pour enfants ou nouveau-nés ?Oui, nous avons une sélection de bijoux conçus spécialement pour les enfants et les nouveau-nés, idéaux pour les baptêmes, les anniversaires, les communions et autres occasions spéciales. Tous les produits sont fabriqués avec des matériaux sûrs et adaptés aux plus petits.
Puis-je retourner un bijou si je ne l'aime pas ? Oui, vous avez 14 jours pour demander un retour. Les produits personnalisés ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut. Que se passe-t-il si mon bijou arrive endommagé ? En cas de produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons gratuitement. Envoyez-nous des photos et une description du problème dans les 3 jours suivant la réception. Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ? Vous pouvez nous écrire par e-mail, ou nous écrire directement sur WhatsApp. Nous répondons généralement dans les 24 heures. Avez-vous un emballage cadeau ? Oui, chaque bijou est livré avec un coffret cadeau élégant et un certificat d'authenticité, prêt à être offert. Offrez-vous des réductions pour des événements spéciaux ou des commandes multiples ? Oui, nous proposons des promotions saisonnières et des réductions pour des événements (mariages, baptêmes, etc.). Contactez-nous pour des offres personnalisées. Puis-je échanger un bijou acheté ? Actuellement, nous n'offrons pas de service d'échange direct. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous et nous évaluerons ensemble la meilleure solution. Offrez-vous une garantie sur vos produits ? Actuellement, nous n'offrons pas de garantie officielle, mais si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour vous aider. FAQ Bijoux Sakrami FAQ Bijoux Sakrami