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FAQ Joyería Sakrami
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras joyas, envíos, devoluciones y personalización. Además, si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte.
Todas nuestras joyas están hechas de oro de 9KT, 14KT, 18KT y plata de ley 925. En particular, utilizamos acabados de alta calidad y piedras seleccionadas para garantizar un nivel excelente.
Sí, gran parte de nuestras joyas se diseñan y fabrican a mano en Italia. Gracias a ello, podemos ofrecer productos cuidados al detalle y de gran calidad.
Sí, ofrecemos personalizaciones como grabados, elección del nombre y variaciones de acabado en muchos artículos. De este modo, puedes hacer que tus joyas sean únicas.
¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros para hacernos pedidos a medida: haremos todo lo posible para crear una joya única, diseñada según tus especificaciones. Así, podrás llevar una pieza verdaderamente personal.
Sí, todas nuestras joyas cumplen las normas europeas y no contienen níquel. Por tanto, son seguras incluso para las pieles más sensibles.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables para la mayoría de los productos. Sin embargo, los artículos con piedras preciosas o alianzas pueden tardar unos días más.
Sí, hacemos envíos internacionales. Los costes y plazos varían en función del destino.
Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento en cuanto se haya enviado tu pedido.
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, Klarna y transferencia bancaria.
Absolutamente. Nuestro sitio utiliza conexiones encriptadas SSL para garantizar una compra 100% segura.
Sí, tenemos una selección de joyas diseñadas especialmente para niños y bebés, ideales para bautizos, cumpleaños, comuniones y otras ocasiones especiales. Todos los productos están fabricados con materiales seguros y adecuados para niños pequeños.
Sí, tienes 14 días para solicitar una devolución. Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo por defectos.
En caso de producto defectuoso o dañado, lo sustituiremos gratuitamente. Envíanos fotos y una descripción del problema en un plazo de 3 días desde la recepción.
Puedes enviarnos un correo electrónico o escribirnos directamente por WhatsApp. Por lo general, respondemos en un plazo de 24 horas.
Sí, cada joya viene con una elegante caja de regalo y un certificado de autenticidad, lista para regalar.
Sí, ofrecemos promociones de temporada y descuentos para eventos (bodas, bautizos, etc.). Ponte en contacto con nosotros para ofertas personalizadas.
Actualmente no ofrecemos un servicio de intercambio directo. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y evaluaremos juntos la mejor solución.
Actualmente no ofrecemos una garantía oficial, pero si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
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